სახელმძღვანელოში განხილულია სერვისული მენეჯმენტის, სერვისული პროცესებისა და სისტემების თეორიის საფუძვლები, ფუნქციური ურთიერთქმედება სერვისულ ორგანიზაციებში, სერვისული ორგანიზაციების სტრატეგიული განვითარება, მომსახურების როლი და ადგილი თანამედროვე ეკონომიკაში, მომსახურების გარემოს დინამიკურობა, სერვისმენეჯმენტის სხვა აქტუალური საკითხები.
ციფრული ბიბლიოთეკა
იხილეთ სრული ვერსია
წიგნის სრული ვერსია ხელმისაწვდომია მხოლოდ საქართველოს უნივერსიტეტის ბიბლიოთეკის წევრებისთვის – სტუდენტებისა და პერსონალისთვის.
სერვისმენეჯმენტი
გამოცემის წელი2013
რედაქტორიბადრი ცხადაძე